El misterioso caso de la "Pelea de Perros"

En el año 2010, Heineken celebró un evento en un nocturno local de Mongolia donde colocó diversas banderas promocionales en su interior. Tras finalizar el evento, no fueron retiradas, lo que lamentablemente supuso la exposición durante el siguiente evento que acogió ese mismo lugar: una pelea de perros. Uno de los asistentes publicó una foto, de manera que se hizo viral muy rápidamente, y en consecuencia, el rumor de que la marca patrocinaba peleas de perros, provocando el enfado y petición de boicot a la marca por parte de los clientes.

Tras este revuelo, la marca se vio obligada a mandar un comunicado general a través de su página web.

En base a esa información, la empresa decidió emprender acciones inmediatas:

• Retirar todo el material publicitario del local.   • Retirar todo el stock actual del club.  • Dar por finalizada nuestra relación con dicho local, asegurándonos de que nuestras marcas no vuelvan a servirse allí.  • Dar instrucciones a nuestro distribuidor local para que compruebe cada lugar donde estén nuestras marcas, para asegurarnos de que no se llevan a cabo actividades ilegales como esta. En el caso de descubrir algún tipo de acción ilegal en cualquier local, emprenderemos las mismas acciones y retiraremos nuestro producto inmediatamente.  • Continuar garantizando el cumplimiento de nuestras estrictas normas para las campañas de publicidad y actividades promocionales.

Este asunto tuvo mucha repercusión en las redes sociales donde ellos mismos tuvieron que lidiar y hacerle frente.

Muchos medios de comunicación denunciaban en sus artículos estas actitudes por parte de la marca, y otros se mantuvieron al margen.

A través de una imagen, Heineken pretendió que los usuarios entendieran que es un acto grave y equivocada presentación de la marca y afirmó que el equipo legal la estaba investigando.